Conversas que fazem o trabalho avançar

Seu funcionário de IA.
Onde a conversa acontece.

Texto, chatbot e voz podem participar do mesmo processo. A escolha depende de onde seu cliente está e do que precisa resolver.

Texto com contexto

A conversa não precisa
caber em um menu.

O agente interpreta a pergunta, consulta as informações aprovadas e responde dentro da sua função. Quando não pode resolver, encaminha.

  • Qualificação de novos contatos
  • Respostas baseadas no conteúdo da empresa
  • Continuidade e passagem para sua equipe
EXEMPLO ILUSTRATIVO / SDR

Minha equipe perde muito tempo respondendo as mesmas perguntas.

Entendi. Essas dúvidas vêm de clientes que já compraram ou de pessoas conhecendo a empresa?

De clientes que já compraram.

Próximo passo: avaliar o agente de Suporte.

Do canal à ação

Veja a conversa
ganhar função.

Uma mensagem, uma chamada e um sistema têm papéis diferentes. A função do agente define o que ele faz em cada canal.

Cena ilustrativa do agente SDR em mensagemMENSAGEM / CENÁRIO ILUSTRATIVOEntender antes de encaminharUma pergunta útil organiza a necessidade do contato.Cena ilustrativa do agente Outbound em ligaçãoLIGAÇÃO / CENÁRIO ILUSTRATIVOAbordar com contextoA ligação parte de uma base e de um roteiro aprovados.Cena ilustrativa do agente Administrativo Imobiliário em ferramentaFERRAMENTA / CENÁRIO ILUSTRATIVOOrganizar a continuidadeO CRM conecta histórico, responsável e próxima ação.

A conexão importa

Definimos o canal.
Validamos a integração.

WhatsApp, chat no site, telefonia, CRM e agenda entram na análise conforme o produto. A disponibilidade depende das ferramentas e dos acessos da sua empresa.

01

Onde a conversa acontece

Escolhemos os canais adequados ao atendimento e ao perfil do seu cliente.

02

O que pode ser feito

Validamos dados disponíveis, ações permitidas e retorno das integrações.

03

Quem assume a exceção

Definimos responsáveis e informações necessárias para continuar o atendimento.

O próximo passo é uma conversa

Vamos encontrar o canal certo para a sua operação?

Conte o que hoje depende demais do seu time. Vamos identificar por onde começar.

Conversar com a Operon
Vamos conversar